5月25日，全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会在京举行，会上宣读了人社部、公安部关于表彰全国特级优秀人民警察的决定，其中吴江开发区派出所副所长王恩鹏获得“全国特级优秀人民警察”荣誉称号。

　　王恩鹏今年39岁，2008年8月参加工作。从警14年，王恩鹏用不畏艰险的担当、社会治理的创新、服务群众的真情，践行着人民警察的承诺，他那冲进火场时坚定的身影、那雪中送炭时有力的双手、那破局纾困时智慧的眼神，在越来越多的人心中留下了深深的印记。与此同时，右肺三分之一钙化、左脚舟状骨骨折等伤病，也和他的荣誉勋章一起，成为这位“拼命三郎”最闪亮的诠释。

　　“对群众、对企业，他是热心、真心、细心，他的心里始终装着辖区群众，而唯独对待他自己，却总是一副让很多人都会心生不忍的‘狠辣心肠’。”对于同事王恩鹏，吴江开发区派出所民警沈建如是说道。

　　从“守土有责”到“服务有方”他是服务企业的金牌“店小二”

　　从世界500强的恒力、盛虹，到国家单项冠军企业博众、迈为，优质的营商环境，为吴江民企成长为江苏民营经济“领头羊”注入了无穷的养分，而在早已跻身“国家队”的吴江经济技术开发区，更是民企巨头云集、“小巨人”层出不穷。

　　“我们辖区目前已有2000多家企业落户，以良好的治安环境为其发展保驾护航，是人民警察的应有之责，但要想在这些企业中催生出更多‘小巨人’，还需要我们拿出更多行之有效的服务。”担任吴江开发区派出所副所长后，王恩鹏紧跟辖区企业发展步伐，加强警企联动，结合企业实际需求，升级推出了众多“定制版”服务。

　　2020年12月，王恩鹏以辖区内员工最多的企业为试点，成立吴江首家驻企警务室。警务室分功能自助区、办公服务区、宣传展示区，引入政务服务自助一体机，10个大项70余个小项目的个人业务可一机受理，省去了企业及员工办理业务的来回奔波。

　　“为企业把好用人关是这间驻企警务室的另一大特色功能。”王恩鹏说，把警务室建在企业主要出入口，新入职员工的第一站便是来到这里进行登记，以往员工流动性大，底数不清的难题迎刃而解。此外，针对企业员工轮班休息时间不固定的特点，警务室还开通了错时、延时、上门服务与预约服务。驻企警务室建成仅1个月时间，就为员工提供办证服务600余次，受到了企业员工的一致好评。

　　2021年，吴江开发区一家企业订单激增，员工数也从2000人激增至10000人有余，大大超出了企业原有的管理能力，一时间，企业内警情尤其是网络诈骗警情急剧上升。注意到这一情况后，王恩鹏将已见成效的“驻企警务室工作法”带入了这家企业。

　　“驻企警务室就开在企业新员工培训室的旁边，除提供报警受理、证件办理等服务，还与企业同步展开反诈培训、普法教育，为的就是给刚走上社会的年轻人，增添一道‘防火墙’。”王恩鹏说，驻企警务室“开张”首月，该企业的电诈警情就下降了七成。

　　从“接受求助”到“主动服务”他是想新市民之未想的“贴心人”

　　2021年9月18日下午，已在吴江工作半年有余的新市民贺女士，匆匆忙忙地赶到吴江开发区叶泽湖花苑社区警务室。此前，她在给刚出生的女儿办理疫苗接种证时，因为没有居住证而受阻。

　　“来之前，听同事说要等15天，没想到现场就办下来了，这下不会耽误女儿打疫苗的时间了。”拿着“新鲜出炉”的居住证，贺女士终于放下了心。

　　“叶泽湖花苑警务室，是吴江首个试点引入居住证制证机的警务室，只要符合条件，民警会为新市民现场制证，就是为了让群众少跑腿，让服务更到位。”王恩鹏说。而这一项让贺女士意想不到的服务，只是叶泽湖花苑警务室众多贴心之举的一部分。

　　近年来，随着产业转型升级，吴江开发区众多企业陆续迁至叶泽湖花苑社区，目前社区内新市民人数已近20000，且仍以每年近3000的数量增加，如何服务好这一日益庞大的新市民群体，成为王恩鹏和同事亟待解决的问题。

　　“数据赋能是我们解决问题的突破口。”王恩鹏说，自2018年起，他和同事便以租房为切入点，开发了适用于不同小区的“智汇e家”、出租房屋“旅馆式”管理平台、“智慧公寓”等新市民服务系统，并将它们与吴江“全民防”平台打通，新来到吴江开发区的外来人员在工作人员指导下，下载“全民防”APP便可完成登记、租房、接受安防宣传等事项。

　　“同时，依托这个APP，我们还推出了掌上租房‘星级化’管理，房屋的信息透明和星级评定，不仅让新市民租房时更加安心，也让出租房安全管理提档升级。”王恩鹏说。

　　“我们还在警务室开辟了‘新市民一站式孵化基地’，群众在办理暂住登记时，会在这里学习最新反诈知识，还能了解新市民积分等地方政策，让他们在走出‘孵化基地’时，既能用反诈知识‘武装’自己，也能对自己的权利义务有一个清晰的了解。”王恩鹏说。

　　如今，尽管叶泽湖花苑新市民数量还在不断上升，但违法犯罪警情却呈明显下降趋势，去年以来，该社区违法犯罪警情同比下降16.7%，侵财类案件更是同比下降20%左右。

　　从“救火英雄”到“拼命三郎”他是心里永远装着群众的“逆行者”

　　从警14年来，王恩鹏荣立个人二等功2次，荣获个人嘉奖4次，先后被评为全国优秀人民警察、全省人民满意公务员、全省政法系统忠诚卫士、江苏公安青春警星、苏州市道德模范等，这些年来，他收到的感谢信和锦旗已近50份。

　　王恩鹏第一次收到锦旗，是在2012年。

　　2012年5月，王恩鹏在处置一起火灾警情时，发现有群众被困，他毫不犹豫地冲进了被烈火吞噬的居民楼，救出一名24岁女孩；2013年4月，王恩鹏从过火面积超300平方米的楼层里，接连抢出两支燃烧的液化气瓶，终因体力不支倒在地上，因吸入过量浓烟，王恩鹏右肺三分之一钙化；2018年2月，一市民因纠纷要跳桥，危急时刻，王恩鹏不顾险境，箭步上前将其救了上来；2020年春节前夕，王恩鹏只身爬上100米高的塔吊，劝下了轻生的市民……

　　2020年，新冠肺炎疫情暴发，王恩鹏将刚做完手术的儿子交给妻子，毅然投身战“疫”一线，仅7天就推动建立吴江第一家集中隔离点，并承担风险最高的医学隔离点安保任务，先后隔离观察1.2万余人。作为疫情防控电话核查专班责任人，他日均接打电话200余个、睡眠不足3小时，在肺疾加重的情况下，依然核查数据15000余条，数量为全苏州第一。

　　2022年2月初，王恩鹏工作期间扭伤左脚，但因战“疫”需要，他一直未曾休息，直至3月初疼痛难忍，他抽空就医时才发现，之前的“扭伤”竟是左脚舟状骨骨折，然而，为了早日战胜疫情，他打完石膏又坚持回到了工作岗位上，直到单位给他发了“强制休息令”。虽然休息在家，他还是会通过电话、微信进行工作安排、处理。

　　“他对自己太‘狠’了。”沈建说，“但这份‘狠’，也成了激励我们向上的动力，正如王恩鹏一直说的，‘只有把从警路上的每件事都做到极致，才能对得起这身警服，才能对得起从警的初心，才能凝聚起金盾的无上荣光！’”